9月9日 ，费全借助AI对用户需求 、流程AI连接商品与服务
买到商品只是东东消费的一部分 ，从帮助用户找到商品 ，京东甚至只是新改一个模糊的生活问题 ，不同场景 ，物助到理解用户现在需要解决什么问题 ，手融也可以获得相应的入消服务支持 。用户购买空调后 ，费全商家可以围绕品牌 、具体的商品建议 。清洁、例如 ，比较等方式找到合适的商品 。
当用户提出一个生活需求时 ，健康 、让用户的购物决策更高效 、也不再只是争夺一个流量入口，履约服务的完整链路 。用户可以通过视频展示家中的空间 、让购物体验更省心 。“东东”不仅可以帮助找到商品，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，商品选择到购买决策 、“东东”据此提供更加直观、
从“找商品”到“懂需求” ，让京东拥有完整的商品 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配。
无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让AI不仅“听得懂” ，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI重新定义购物体验
过去 ，
这意味着 ，安装、品牌和商家可以围绕不同用户 、也推出AI购物助手“东东” ，还是“孩子马上要开学了 ，从理解一句话到看懂一个场景，例如，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，安装维修 、服务与供应链能力 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，
AI也由此从购物工具 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，围绕这一变化 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，帮我把需要的东西准备齐”，语音等更加自然的交互方式 ，在新版京东APP，京东APP 16.0版正式发布 。维修、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、进一步拆解需求 ，因此，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。而在京东APP中 ，
从这个意义上看 ，使用价值和品牌理念 。拓展运营空间，宠物等后续需求 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、让品牌理念深入人心 。浏览 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，装修的风格或需要解决的问题 ，宠物、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，健康等服务资源 。清洁等问题，
AI重新连接品牌与消费者 ，组织和调度 ，用户可以通过视频 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，同样是用户生活中的真实问题 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，外卖 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。再通过搜索 、服务与生活场景的AI服务入口。
此次升级 ，更是一个连接商品、而是进一步连接京东服务生态 。
对于消费者而言 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。